美的 et Walmart : maîtriser la transformation du commerce de détail omnicanal

La puissance de la transformation omnicanal : apprendre de Midea et Walmart Chine

Le paysage du commerce de détail est en constante évolution et les entreprises qui ne parviennent pas à s’adapter risquent de prendre du retard. Deux entreprises qui ont réussi cette transformation sont Midea et Walmart Chine , démontrant la puissance d'une stratégie omnicanal bien exécutée.

Le parcours de Midea : du traditionnel au numérique

Entre 2014 et 2019, Midea a mis en œuvre un modèle « accès direct + inventaire unifié » centré sur l'utilisateur, entraînant des améliorations remarquables. Ils ont réduit le nombre d'entrepôts de 94 %, l'espace d'entrepôt de 70 % et les cycles de commande considérablement raccourcis (de 45 à 12 jours). Les jours de rotation des stocks ont également diminué, passant de 51 à 35, et les liquidités immobilisées dans les stocks ont chuté de 17,6 % à 11,2 %.

Cette transformation n’était pas seulement une question de technologie ; il s’agissait d’un changement fondamental dans leurs modèles de production, de marketing et d’organisation. Midea a relevé les défis d'une refonte « douloureuse » mais nécessaire pour devenir une entreprise véritablement moderne.

Expérimentation omnicanale de Walmart Chine :

Walmart Chine, un géant mondial de la vente au détail, explore des stratégies omnicanales depuis plusieurs années. Après avoir abandonné son modèle de commerce électronique sur la plateforme traditionnelle de Walmart, ils se sont concentrés sur deux domaines clés :

• Partenariat avec JD.com : tirer parti de l'infrastructure de commerce électronique existante de JD.com pour étendre sa portée.
• Modèle « Front-Store » : mise en œuvre d'un réseau stratégiquement situé d'entrepôts plus petits (« front stores ») plus proches des clients pour une livraison plus rapide et une meilleure exécution locale.

Ce modèle de « front store » s'est avéré particulièrement réussi, créant une expérience omnicanal unique adaptée au marché chinois.

Points clés à retenir du succès de Walmart Chine :

1. Identifier les points d'entrée clés : Walmart Chine s'est concentré sur le potentiel de croissance élevé du modèle « front-store » comme point d'entrée dans la vente au détail omnicanal.
2. Créez votre propre système : contrairement à de nombreuses entreprises qui s'appuient sur des plateformes tierces, Walmart Chine a développé son propre système commercial, mettant l'accent sur le contrôle et la propriété de son infrastructure omnicanal.
3. Offres de produits différenciées : au lieu de s'engager dans une guerre des prix courante dans le domaine du commerce électronique, Walmart Chine a tiré parti de la réputation de sa marque, des avantages de son adhésion et des avantages de sa chaîne d'approvisionnement pour proposer des produits uniques qui répondent aux besoins des clients.

L’urgence de la transformation omnicanal :

Les succès de Midea et Walmart Chine soulignent l'importance cruciale de la transformation omnicanal pour les entreprises d'aujourd'hui. Ce changement ne consiste pas seulement à s’adapter à l’évolution du comportement des consommateurs ; il s'agit de réinventer l'ensemble du modèle commercial pour une croissance et un succès à long terme.

Les entreprises doivent dépasser les approches simplistes et à courte vue et adopter une stratégie omnicanal holistique et stratégique qui s’aligne sur leurs atouts uniques et leurs opportunités de marché. Les récompenses d’une transformation réussie sont indéniables, comme en témoignent ces deux entreprises leaders.