Comment adapter votre compte de service WeChat après le repli

Les comptes de service WeChat à l'ère du repli : s'adapter au changement

Les récents tests internes du système de repli des comptes de service de WeChat ont eu des répercussions dans le monde des affaires. En attendant les annonces officielles sur les développements futurs, une chose est claire : les entreprises doivent s’adapter à ce changement potentiel.

En tant qu'opérateur chevronné, j'ai observé plusieurs stratégies qui peuvent vous aider à naviguer dans ce nouveau paysage. Voici quatre approches que vous pouvez envisager :

1. Réinventez le format du contenu :

Avec de plus en plus de comptes non épinglés en lice pour attirer l’attention, le simple fait de se fier au contenu textuel pourrait ne pas suffire. La clé est de faire en sorte que votre compte de service se démarque visuellement. Tirer parti des images et des vidéos peut augmenter considérablement votre visibilité. Plusieurs comptes à succès, tels que Xmind Mind Mapping, Font Library Planet et Shenzhen Public Security, ont déjà adopté cette approche.

2. Segmentez votre audience avec des notifications push ciblées :

Pour les comptes de service avec une base d'abonnés importante (plus d'un million), la règle des « quatre push par mois » peut être exploitée pour une messagerie ciblée. En segmentant votre audience en fonction du comportement et des préférences des utilisateurs, vous pouvez proposer un contenu personnalisé qui résonne mieux. Cela répond non seulement aux divers besoins des utilisateurs, mais améliore également l'engagement.

Pensez à WPS Office et Tuhu Auto : ils utilisent cette stratégie efficacement en envoyant différents types de notifications aux utilisateurs en fonction de leur niveau d'abonnement et de leurs modèles d'utilisation.

3. Profitez de la puissance de la vidéo :

Le contenu vidéo reste une force dominante dans le paysage des médias sociaux, et le compte vidéo de WeChat ne fait pas exception. Cette plateforme offre des opportunités importantes aux entreprises en raison de ses coûts d'acquisition de trafic inférieurs à ceux de concurrents comme Douyin (TikTok). Que vous choisissiez de gérer vous-même votre compte vidéo ou de vous associer à une agence MCN pour la diffusion en direct, le potentiel de croissance est immense.

4. Cultivez un domaine privé via les groupes WeChat et Enterprise WeChat :

Même en supprimant le compte de service, les groupes WeChat et Enterprise WeChat offrent des moyens précieux pour une communication directe avec votre public. Ces plateformes permettent une fréquence de messagerie illimitée et un engagement en temps réel, favorisant ainsi des relations plus solides.

Considérez le succès de Luckin Coffee, qui a développé un domaine privé florissant de plus de 20 millions d'utilisateurs grâce à la messagerie stratégique sur WeChat et Enterprise WeChat.

N’oubliez pas que ces stratégies ne s’excluent pas mutuellement. N'hésitez pas à les combiner en fonction de vos besoins spécifiques et de vos objectifs commerciaux. La clé est de rester agile, adaptable et de toujours donner la priorité à la création de valeur à votre public dans le monde en constante évolution de WeChat.