Dévoilement de l'achat passif : comment les PM peuvent tirer parti de la psychologie du consommateur

Comprendre et exploiter les déclencheurs passifs dans le comportement des consommateurs

En tant que chefs de produit, comprendre le comportement des consommateurs est crucial pour concevoir des produits et des stratégies marketing efficaces. Cet article se penche sur le comportement d'achat déclenché passif à travers un exemple concret et explore comment les chefs de produit peuvent tirer parti de cette compréhension.

01 Une étude de cas : la puissance des déclencheurs passifs

Considérons ma routine de petit-déjeuner : j'achète habituellement deux œufs dans un magasin local. Même si j'avais déjà essayé leurs petits pains cuits à la vapeur, la qualité de la garniture n'était pas satisfaisante, alors je me suis contenté d'œufs. Ce petit-déjeuner uniquement à base de protéines me laissait souvent faim à l'heure du déjeuner, soulignant inconsciemment le besoin d'un repas plus équilibré et plus copieux.

Un matin, j'ai croisé un collègue avec un épi de maïs sucré à la main. Cette scène simple a déclenché un désir immédiat : j’adore le maïs sucré, et il a fourni les glucides manquants dans mon petit-déjeuner composé uniquement d’œufs. J'ai décidé d'acheter du maïs sucré dans un autre magasin sur-le-champ.

Cette décision d'achat spontanée illustre parfaitement un comportement déclenché passif : un besoin était présent, mais n'était pas activement pris en compte jusqu'à ce qu'un déclencheur spécifique l'active.

02 Insights pour les chefs de produit :

Ce cas révèle des informations clés :

• Il existe des besoins non satisfaits : les consommateurs ont souvent des besoins dont ils ne sont pas conscients ou qu'ils n'ont pas priorisés.
• Les déclencheurs comptent : des situations spécifiques peuvent activer des besoins latents et déterminer les décisions d'achat.
• Complexité du comportement : les décisions d'achat ne sont pas uniquement rationnelles ; ils sont influencés par l'environnement, les émotions et les signaux sociaux.
• La visibilité est essentielle : même si les consommateurs savent qu'un produit répond à leurs besoins, il peut être négligé sans rappels opportuns.

03 Recommandations exploitables :

Sur la base de ces informations, les chefs de produit peuvent :

• Plongez en profondeur dans les besoins des utilisateurs : utilisez la recherche sur les utilisateurs, l'analyse des données et d'autres méthodes pour découvrir les besoins cachés.
• Scénarios de déclenchement de conception : intégrez des scénarios dans la conception et le marketing du produit qui activent les besoins des utilisateurs.
• Optimisez la visibilité des produits : assurez-vous que les produits sont vus au bon moment et au bon endroit par les utilisateurs.
• Tirez parti de la preuve sociale : utilisez des exemples d'autres personnes utilisant votre produit pour susciter le désir des acheteurs potentiels.
• Suivez et optimisez en continu : utilisez des tests A/B et d'autres méthodes pour affiner les stratégies de déclenchement pour un impact maximal.

04Conclusion :

Les comportements déclenchés passifs mettent en évidence la complexité de la prise de décision des consommateurs. En tant que chef de produit, il est crucial de comprendre la psychologie des utilisateurs et de concevoir des déclencheurs efficaces. En éveillant les besoins latents au bon moment, nous pouvons créer des produits véritablement satisfaisants qui prospèrent sur un marché concurrentiel.