数字化：炒作与现实 - 当数据胜过商业

数字梦想：当数据痴迷遮蔽商业时

多年来，“数字化”这个流行词一直主导着商业话题。乘着这股浪潮，无数企业踏上了数字化转型之旅。专家们提出了“业务流程自动化、在线工作流、资产数字化、数据智能”等朗朗上口的口号，承诺企业成功之路。

但现实真的能实现这些崇高的抱负吗？

最近，我看到了数字营销领域大咖宋星的一段视频，他描述了目前数字营销行业的惨淡现状：积极招聘数字营销岗位的公司越来越少，而求职者的数量却大幅增加。

这就引出了一个关键问题：数字化是否正在失去其吸引力？

根据我在各个领域（传统经济、科技经济、虚拟经济和实体经济）的经验，我认为数字化本身并没有缺陷。问题在于数字化战略的错误实施。

数据中心的缺陷：

一个明显的问题是过度关注数据，而没有将其扎根于核心业务需求。以我为一家新车制造商开发的“智能驾驶评分”为例。虽然模仿了竞争对手的系统，但这款产品最终未能引起用户的共鸣。它优先考虑数据点，而不是真正满足用户对安全可靠的辅助驾驶功能的需求。

对指标的痴迷导致我们追逐虚荣数字，而不是专注于能够带来真正价值的基本功能。数据可能会产生误导；它常常掩盖了可量化指标之外的真正成功驱动因素。

无效的KPI：沉默的螺旋：

另一个陷阱是设定错误的“北极星”指标——指导决策的关键绩效指标。

2021 年上海封城期间，我目睹了一个令人担忧的例子。对实现特定感染控制目标的关注导致数据点优先于真正的公共卫生问题。这种扭曲的观点导致了无效的策略，并最终延长了危机。

数据作为内部权力发挥作用的工具：

数字化也可能成为内部权力斗争的武器。我在与第三方数据咨询公司合作时亲身经历过这种情况。

一位客户受内部权力动态的驱动，利用我们的服务诋毁其组织内现有的团队。数字审计被操纵以突出察觉到的弱点并为重组提供理由，最终成为谋取个人利益的工具，而不是真正的组织改进。

重新实现数字化的价值：

虽然这些例子揭示了数字化转型的潜在陷阱，但我们必须记住，数据和技术在负责任地应用时具有巨大的价值。

我们必须确保：

• 业务目标始终是每项数字战略的核心。数据应该用于提高业务成果，而不是成为其本身的目的。
• 指标经过精心挑选，并与实际影响保持一致。虚荣指标可能会产生误导；重点关注那些反映组织目标切实进展情况的 KPI。
• 数据收集和使用应遵循道德准则。透明度和问责制对于防止数据操纵以谋取私利或内部权力斗争至关重要。

让我们共同努力，创造一个数字化赋能企业、促进创新、推动积极变革的未来，而不是一个被错误的优先顺序和不道德的做法所驱动的梦想。