抖音线下团购：新机遇与挑战

借抖音之势，线下商业探索新领域

中国短视频平台抖音 (TikTok) 已成为推动线下业务增长的有力工具，尤其是通过其“团购”模式。然而，驾驭这一新格局伴随着独特的挑战和机遇。

低价的双刃剑：

许多企业发现，在抖音上提供较低的价格可以吸引对价格敏感的客户，但长期来看很难留住他们。正如一位按摩院老板所解释的那样，“优先考虑价格的顾客总是在寻找更好的交易。”这导致客户流失率高，难以培养客户忠诚度。相反，价格较高的套餐似乎表现更好，这表明愿意支付更多费用的顾客可能更忠诚。

超越促销：建立持久的联系：

虽然抖音在吸引初始流量方面很有效，但维持客户参与度需要的不仅仅是推广。一位民宿老板试图通过在客人入住后在微信上添加客人来弥补这一差距，从而实现个性化沟通并培养社区意识。他认为，真正的客户保留来自于提供独特的体验和差异化。

多平台的现实：

大多数企业都在多个平台上运营，包括抖音、美团和大众点评。虽然这些平台的功能有重叠之处，但每个平台都迎合不同的用户群体和行为。例如，王成的台球厅在抖音上的价格比美团低得多，利用了该平台由短视频和直播推动的冲动性购买的潜力。

影响力营销的兴起：

抖音通过“短视频评论”和直播推广为网红营销开辟了新途径。然而，识别可靠的网红并衡量其效果仍然是一项挑战。许多企业采用广泛的方法，与各种创作者合作，广泛撒网。

成功的代价：

抖音潜力巨大，但成本也很高。网红营销活动费用昂贵，根据创作者的影响力和参与度，费用从数千元到数万元不等。王成曾考虑组建内部抖音团队，但最终因为聘请技术人员成本过高而放弃了这一想法。

竞争日趋激烈：

随着抖音的普及，美团等竞争对手也纷纷推出类似服务。竞争加剧可能会导致价格战进一步加剧，并迫使企业进行创新和差异化。

不可否认的是，中国线下业务的未来与抖音的发展息息相关。要适应这种动态格局，需要将低价、创意营销策略和建立真诚的客户关系进行战略性融合。