揭秘“互联网产品”：深度挖掘其本质

透过表面：深入探究“互联网产品”（第一部分）

产品经理崇盛

2024 年 6 月 14 日

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本文重新探讨一个经典问题：互联网产品到底是什么？退一步来看，换个角度看，或许能得到比以往更深刻的理解。

“什么是互联网产品？”你可能会认为这是一个基本问题。毕竟，你现在正在阅读这篇关于你的“互联网产品”的文章。或者你刚刚完成了你管理的一个产品的工作，正在规划优化策略。在广阔的互联网世界中，“产品”是我们每天甚至不断使用的东西。

但产品到底是什么？作为互联网行业从业者，或者即将成为互联网行业从业者，你能准确说出什么是互联网产品吗？你可能会说，它是帮助用户实现某些功能的工具；也许是连接虚拟世界和现实世界的桥梁；也许是用代码构建的、满足用户需求并创造价值的服务。

然而，功能、连接和服务只是互联网产品的不同表现形式。多年来，我一直持有类似的信念。但这种理解只让我们走到了这一步——“关注用户需求，提供出色的产品体验”。作为一个基础概念，它感觉不完整。

后来读了于敏的《产品管理方法论》，我才有了突破，从经济学的角度去理解产品，从“交易”的角度去理解产品，开始有了不一样的认识。

现在回想起来，我比以前有了更深刻的理解。首先，我们来讨论一下什么是“产品”。

产品的核心本质：

“互联网产品”是一个组合概念，所以我们需要把“产品”和“互联网”分开来。考虑到本文篇幅，我将其分为“产品”和“互联网”两个部分。我们先从什么是“产品”开始说起。

产品是企业与用户（传统行业中称为“消费者”）进行价值交易的媒介。

读到这里，我感觉像是被掀开了一层面纱，看到了产品的真谛。相比于人们通常理解的“以满足用户需求和创造价值为核心的软件产品、硬件产品或服务”，这个定义更强调了产品作为“交易媒介”的作用。为什么这个性质很重要？因为它凸显了产品的核心本质：只有双方都认为交换是值得的，才会发生交易。

• 用户认为他们的回报/利益大于他们投资的成本。 从用户角度看，用户在使用产品时会花费时间、金钱、精力等各种成本，希望从产品的功能和服务中获得一定的回报或收益。这些成本包括购买价格、学习曲线、使用成本等。用户还会寻求各种回报，比如解决实际问题、提高效率、娱乐、满足需求等。用户会衡量自己使用产品所投入的成本和期望获得的潜在收益（这种衡量很大程度上是主观的，后面会深入探讨）。只有当感知到的收益超过成本时，用户才会选择使用该产品。

• 商家认为，从整体和长远来看，这笔交易仍然是有利可图的。 对于企业来说，他们的目标是盈利。因此，所有的商业活动都围绕着最大化提供产品的收益，超过研发和维护成本，从而实现盈利。当然，企业经常使用折扣甚至免费服务等策略来获得市场份额和吸引用户。这并不违背值得交易的原则，只要企业认为从整体和长期来看，这仍然是有利可图的（典型的互联网商业模式是先大规模获取大量用户群，然后再将其货币化）。

因此，用户和企业都需要在产品中寻找价值和利益。只有当产品同时满足双方的需求时，这种价值交换才能成功实现。这就是产品经理的作用所在——他们引导双方的需求和期望，促进互利的价值交换。

在我们重新定义“互联网产品”的旅程的第一部分中，我们专注于“产品”概念中固有的“价值交易”方面。在第二部分中，我们将深入探讨“互联网产品”本身的构成。

敬请关注！