消息

京东拼多多：电商巨头能否征服社区团购？

京东二次进军社区团购：一场野心勃勃的赌博 京东重新进军社区团购市场，推出了“京东拼拼”平台的升级版。此举表明京东既致力于生鲜零售，也致力于向低线市场扩张。 为什么现在？ 虽然社区团购的最初浪潮见证了数家公司的兴衰，但尚未形成明确的赢家或主导力量。市场仍然严重依赖价格战和资本注入推动的积极扩张。这为京东提供了一个利用不断变化的格局的机会。然而，成功并非易事。京东需要应对以下复杂情况： 产品选择和供应链：京东拼拼拥有涵盖各个零售类别的数百万个 SKU，需要建立强大的在线选择和补货系统，并与现有的供应链相结合。 配送复杂性：平台面对的是多样化的线下零售商和众多的产品类别，需要高效的仓储、拣货和配送。这对京东管理多元化运营的能力带来了压力。 京东的优势与挑战： 京东确实拥有一些关键优势： 产品种类丰富：京东到家与各大超市及区域零售商合作，覆盖品类广泛。 强大的物流网络：京东的全国物流网络和广泛的最后一英里配送能力是其重要资产。 然而，将这些优势转化为社区团购模式面临着独特的挑战： 城市运营和地面推广：京东的优势主要在于线上运营。有效的城市级执行和基层营销对于在这个超本地化市场取得成功至关重要。 前车之鉴：京东的“七鲜”业务虽然表现相对较好，但其模式与社区团购存在很大区别。 大局观： 京东重返社区团购，表明其战略将转向本地生活服务和按需零售。此举也意味着该领域的竞争可能会加剧，主要参与者将争夺市场份额。 京东能否克服挑战并在这个竞争激烈的领域站稳脚跟，还有待观察。该公司的成功将取决于其能否将现有优势适应社区团购的独特需求，并驾驭这个不断发展的市场的复杂性。

如何以 0.01 美元获得 100,000 名用户？病毒式营销案例研究

如何以 0.01 美元获得 100,000 名用户？一个聪明的电子商务策略 “仅需一分钱就能获得 10 万用户”这样的说法听起来可能像个笑话，但令人惊讶的是，它正在成为现实。我最近遇到了一个成功实施这一策略的例子。让我来分析一下他们是如何做到的： 四步策略： 微信朋友圈病毒式营销：活动以在微信朋友圈（类似 Facebook 的动态消息）上分享的一张吸引人的图片开始。一条简单的信息：“1 分钱参与抽奖，iPad Pro 12.9 英寸，持续 2 小时……”这种方法利用了微信朋友圈的开放性，立即吸引人们的注意力并吸引他们加入。 优惠券诱惑：用户扫描电商平台二维码后，会进入一个持续四秒的“红包雨”游戏。目的是什么？用“满 99 元减 50 元”、“满 5 元减 50 元”等优惠券吸引用户。这些诱人的优惠激发了用户的购买欲望。 一分钱购买：初始游戏结束后，用户进入产品页面，只需一分钱即可立即购买一件商品。这种低门槛最大限度地减少了犹豫。然后用户填写送货详情和付款信息，完成交易。 分享即有奖：购买成功后，会出现一张祝贺海报，鼓励用户分享到微信朋友圈。海报中附有小程序代码，鼓励进一步参与和传播。 此策略的好处：...

广告的演变：从合同到实时竞价

广告投放的演变：从静态合同到实时竞价 自成立以来，Google Ads 经历了显著的转变，从一个简单的平台发展成为一个复杂的生态系统，创造了数十亿美元的收入。这一演变证明了广告行业在广告客户和消费者需求的推动下不断创新。 从合同到精准定位： 早期的在线广告依赖于静态合同，广告商无论效果如何都要为展示位置付费。这种模式缺乏灵活性和精确性。关键字定位的引入标志着一个转折点，广告商可以接触到主动搜索相关产品或服务的用户。这种向定向广告的转变开启了展示广告时代，横幅广告与网页内容一起出现。 然而，即使有了关键词定位，广告商仍然缺乏对其广告活动的精细控制。竞价系统应运而生。广告商为特定关键词设定预算和竞价，与其他广告商竞争展示其广告。这种每次点击费用 (CPC)模式通过将成本与用户参与度直接挂钩，彻底改变了在线广告。Google Ads 迅速成为主导者，在头几年就积累了数百万美元的收入。 实时竞价的兴起： 虽然竞价系统提供了更大的控制力，但它们仍然依赖于预设的竞价，并且落后于实时市场动态。实时竞价 (RTB)的出现，带来了一种范式转变，为广告投放带来了前所未有的速度和灵活性。 RTB 允许广告主在每次广告位可用时以毫秒为单位进行竞价，而无需等待预定的展示次数。这使广告主能够根据用户人口统计、浏览历史记录甚至当前互动环境等因素进行动态定价。 信息流：融入的广告： RTB 推动了原生广告的兴起，将广告无缝整合到内容的自然流中。Facebook、Instagram 和微信等平台上的信息流广告就是这种方法的典型代表。这些广告模仿用户生成的内容，提供更自然、更具吸引力的体验。 与通过明确查询触发的搜索广告不同，信息流广告根据用户的兴趣和行为来定位用户，从而以不那么干扰的方式吸引注意力。 展望未来： 随着人工智能(AI) 和数据分析的进步，广告投放也不断演变。oCPX 和RTA等概念正在突破实时竞价的界限，实现更复杂的定位和个性化的广告体验。 未来对广告商和消费者来说都充满了令人兴奋的可能性。随着技术的发展，我们可以期待更加身临其境、更加有效的广告模式，以满足数字领域不断变化的需求。

简化生产力：深入了解“TickTick”

Dripdrop 待办事项列表：极简设计案例研究 今天，我们将深入介绍 Dripdrop To-Do List，这是一款流行的生产力应用程序，巧妙地将简单性与强大功能结合在一起。它是一个很好的例子，展示了如何设计一个直观且用户友好的复杂系统。 任务管理的力量： Dripdrop 擅长任务管理，提供一系列功能： 移动任务：轻松地在列表之间转移任务或在编辑期间更改其分配。 提醒：设置灵活的提醒选项，包括生日和节假日等事件的中国农历重复。 删除和撤消：向左滑动即可删除任务。快速撤消功能可让您在几秒钟内恢复已删除的项目。 固定：将重要任务固定在列表顶部以突出显示它们。 分组和协作：将任务组织成组，并通过共享列表与家人或朋友进行协作。 超越基础知识： Dripdrop 超越了基本的任务管理，具有以下功能： 标签和优先级：通过颜色编码的复选框直观地分配标签并确定任务的优先级。 子任务：将复杂的任务分解为可管理的子任务。 个性化的最佳体现： Dripdrop 的个性化选项真正令人眼前一亮，它允许用户根据自己的喜好定制应用程序。其中包括： 可定制的底部标签栏：拖放即可重新排列标签，实现最佳工作流程（包括象限视图、日历、设置、番茄工作法焦点、习惯跟踪和搜索等选项）。 主题和皮肤：从各种主题和皮肤中进行选择，高级用户可以使用高级选项。 应用程序图标和通知：自定义您的应用程序图标和通知徽章行为。 显示设置：调整字体大小、侧边栏可见性和已完成的任务样式。 日期和时间：配置一周的开始日期、日历视图（包括农历）以及显示选项，例如周数和假期调整。 桌面小部件：将小部件添加到桌面，无需打开应用程序即可快速访问日常任务。 默认任务设置：设置默认任务日期、提醒、优先级、分配列表等的首选项。 滑动操作：从...

Apple 更新 App Store：搜索、产品页面等

Apple 更新 App Store，为开发者带来新功能：搜索增强、自定义产品页面等 虽然 WWDC 2023 已经结束，焦点已经转移到新系统中面向用户的变化，但苹果并没有忘记开发者。App Store 和 App Store Connect 的几项更新旨在改善推广和营销策略。以下是主要变化的细分： 1. 更智能的应用商店搜索： 最近搜索和建议搜索：搜索栏现在将显示“最近的搜索”，以便快速访问过去的查询和基于您的个性化历史记录的“建议的搜索”。 专注状态：苹果推出了“专注状态”这一新功能，旨在帮助用户找到完全符合他们需求的应用程序和游戏。 给开发者的建议：密切关注您所在行业的热门关键词，因为它们可能会更频繁地出现在搜索建议中。围绕这些术语优化您的应用列表。 发布日期：预计今年晚些时候。 2.更有针对性的自定义产品页面： 深层链接：您现在可以向自定义产品页面添加“深层链接”，引导用户从 App Store 页面直接进入应用内的特定部分。 给开发者的建议：将深度链接与 Apple 的广告活动相结合，以获得更有效的用户体验。集成后，点击广告将直接引导用户进入您应用中的相关内容。 发布日期：深度链接功能现已在 App...

超越体验管理：以客户为中心的方法

打破“体验管理”陷阱：从控制转向文化 作者：@lu shan (杠叔) “体验管理”的概念经常陷入一个循环。公司认为，只要建立一个体验团队或部门就能自动解决客户体验问题。然而，这种方法往往不尽如人意，造成的问题比解决方案还多。 让我们分析一下为什么会出现这种情况，并探索真正提升客户体验的更有效途径。 “管理”的谬误 核心问题在于人们误以为“体验管理”仅涉及控制和构建流程。虽然战略规划和设计必不可少，但真正的成功取决于在整个组织中植入以客户为中心的思维模式。 许多公司试图通过专门的体验团队来解决这一问题。然而，这些举措往往难以获得支持，原因是： 内部孤岛：不同部门独立运作，无法协调努力以提供统一的客户体验。 影响有限：即使拥有一支专门的团队，如果没有组织各个层面的认同和参与，也很难实现切实的改进。 关注投资回报率：衡量体验管理的投资回报率具有挑战性，从而导致怀疑和资源分配问题。 转移焦点：从管理转向旅程 公司不应只关注“体验管理”，而应优先从以客户为中心的角度管理客户旅程。这包括： 了解客户：在客户与您的品牌互动的过程中，深刻理解客户的需求、痛点和愿望。 绘制旅程地图：创建客户遇到的所有接触点的详细地图，确定每个阶段的改进机会。 增强员工能力：为与客户互动的每个人（从销售到支持）提供工具和知识，以提供卓越的体验。 培育体验文化 最终，客户体验的可持续改善源于文化转变： 以客户为中心：将理解和超越客户期望的真正承诺融入到业务的各个方面。 协作：打破孤岛，促进跨职能团队合作，确保无缝统一的客户体验。 持续改进：根据客户反馈和数据洞察定期评估和改进您的流程。 结论 体验管理并不是要创造另一层官僚机构。而是要培养全公司致力于在每个接触点提供卓越客户体验的承诺。通过将重点从控制转移到文化，组织可以释放体验的真正潜力，并为客户及其企业创造持久价值。