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利用 Kano 模型解锁产品成功：优先考虑功能并取悦客户

卡诺模型：使用和不使用它的方法 了解并满足客户需求对于产品开发成功至关重要。设计团队、工程团队、管理团队和支持团队都有自己的要求和观点。我们如何协调这些不同的需求并制定有效的产品策略？Kano 模型提供了一种独特的方法来识别和分类客户偏好，帮助团队做出更明智的决策。 挑战： 设计团队编制用户需求清单。 工程团队提出了不同的功能组合。 管理团队优先考虑能够带来利润的功能。 支持团队专注于解决现有问题。 产品团队经常难以确定前进的方向。虽然客户反馈和行为提供了宝贵的见解，但要有效地量化和可视化这些需求以达成共识却并非易事。投票或排名功能等传统方法提供了总体概述，但并不总是能揭示哪些是必需的，哪些是预期的。 输入 Kano 模型： Kano 模型由 Noriaki Kano 于 20 世纪 80 年代开发，该模型根据客户满意度将功能分为五个级别： 必备：这些是客户期望的基本功能；缺少这些功能会导致不满意。 应该是：这些是可以带来积极体验的理想特征。 最好有：这些功能可以增强产品，但对于功能而言并非必不可少。 无所谓：客户对这些功能没有强烈的意见。 反向：这些特征如果存在，可能会导致不满。 如何使用 Kano 模型： 收集客户反馈：进行调查、访谈或焦点小组，以了解客户对不同功能的期望和看法。...

评估大型语言模型：追求真正的推理

大型语言模型真的能推理吗？深入探究复杂推理 人工智能世界对 GPT-4 和 Claude 等大型语言模型 (LLM) 感到兴奋不已。但这些模型真的能推理吗？还是它们只是模仿人类语言的令人印象深刻的鹦鹉？ 这篇博文深入探讨了 LLM 推理的复杂世界，探索了基准、方法以及对具有批判性思考能力的人工智能的持续追求。 基准测试推理： 衡量法学硕士的推理能力是一项艰巨的任务。我们需要超越简单文本生成并深入研究需要逻辑思维、解决问题和理解复杂关系的任务的基准。 GSM8K基准测试专注于数学思维链推理，提供了宝贵的见解。GPT-4 目前在该基准测试中占据主导地位，其表现明显优于 65B LLaMA 和 text/code-davinci-002 等其他模型。Claude 是唯一能够在性能上与 GPT 相媲美的模型系列。 规模的力量： 模型的大小似乎对其推理能力起着至关重要的作用。较小的模型（如 FlanT5 11B 和 LLaMA 7B）落后，这表明复杂的推理可能是较大模型的固有特性。...

社交增长：Lululemon 和其他公司如何征服市场

社会认同：爆炸式增长的秘诀 我们都知道 Facebook 非常有价值。但为什么 Tinder 和 Momo 会如此受欢迎呢？因为它们能让你与你想认识的人联系在一起。为什么 Snapchat 会成为 Facebook 的劲敌呢？请记住，即使是他们的“消失信息”功能最初也遭到了鄙视！直到创始人的母亲说服他在奥兰治县的高中引入这一功能后，这一功能才逐渐受到关注，并最终在美国高中普及开来，因为 Snapchat 能让你与你想认识的人联系在一起。（参见：潮流引领者：品牌爆红和病毒式成功背后的秘密） 我之前说过，产品就是一个诱饵。但真正重要的是它吸引的是谁。 过去几年，“向上社交”网络兴起。当一款产品被富人、成功企业家使用，并成为男性、女性甚至儿童梦寐以求的身份标志时，它就会获得令人难以置信的关注。这就是社会认同在起作用。产品本身并不一定更受欢迎；是使用它的人创造了吸引力。可以将其视为“产品影响力”。 让我举一些例子来说明： Lululemon：我的美国朋友告诉我，在富裕女性中，拥有 Lululemon 瑜伽裤不仅是一种时尚，更是一种社会宣言。要想成为她们圈子中的一员，展现财富和成熟，你需要合适的装备。 Supreme：该品牌的迅速崛起得益于其与街头文化的联系。Supreme 已成为属于这个专属世界的象征。人们愿意花大价钱购买该品牌，以证明自己“了解潮流”。 奢侈品牌：爱马仕、路易威登、迪奥、香奈儿——它们都精心打造自己的形象，成为成功和独特的象征。它们销售的是一种生活方式，而不仅仅是一种产品。劳斯莱斯和梅赛德斯-奔驰也不例外，迎合那些渴望一定声望的人。 同样的现象也存在于利基市场：Trek（自行车）、Dyson（家用电器）、Patagonia（户外装备）、ATOMIC（滑雪设备）都是从服务专业社区开始，然后利用其社会认同来吸引更广泛的受众。 移动革命：智能手机加速了这一趋势。它们打破了时间和空间的障碍，围绕共同兴趣培养社区——从投资应用程序到小众爱好平台。TikTok、哔哩哔哩和小红书等平台上的这种“关注”文化让网红能够提高品牌知名度并创造病毒式传播趋势。 社会增长模型：该模型通常涉及： 与小众群体深度接触：了解他们的需求、愿望和价值观。2.迭代产品开发：根据用户反馈不断改进产品。3.培育社区：培养用户之间的归属感和共同身份。4.利用社交媒体：通过有影响力的人、内容创作和社区参与扩大影响力并产生口碑营销。 社交增长不是靠运气，而是靠战略执行。每个阶段都需要精心规划和执行：用户研究、有效的产品开发、强大的运营框架和精明的社交媒体策略。通过了解社交认同的力量，品牌可以利用这种强大的力量并实现爆炸式增长。

深度理解SaaS：超越功能，拥抱管理哲学

揭开 B2B 产品的深层逻辑：创建真正有价值的解决方案的指南 作为B2B领域的产品经理，我始终坚信我们的职责是为客户巩固、升级或重构现有的业务流程，最终帮助客户实现降本、增效、提质。这个信念驱动着我从内部孵化到以客户为中心的定制。 我们的旅程始于彻底的用户需求分析。我们深入研究客户在日常运营中面临的挑战，并分析技术如何通过创新特性和功能解决这些问题。 在需求评估之后，我们会进行竞争分析，找出满足相同需求的类似产品。这通常会导致“功能蔓延”现象，我们的产品只是现有功能的简单融合，最终导致整个行业趋同。竞争最终归结为纯粹的推销技巧。 这种认识促使我思考 B2B 和 G2G（政府对政府）产品背后的核心逻辑和本质。真正的价值主张是什么？我们如何促进创新并增强我们产品的竞争优势？我们如何设计真正以用户为中心的软件，既能满足他们的需求，又能实现我们自己的目标？ 要回答这些问题，我们首先要了解软件的基本性质：旨在解决问题的结构化数据和指令集合。软件的核心原理在于通过“数据 + 算法”分析将不确定性（现实世界固有的混乱）转化为可预测的行为。通过递归地组合和嵌套这些逻辑结构，软件提供了一个理解、导航和解决复杂性的框架。 以管理软件为例，它将组织文化、管理理念等无形概念编纂成有形的标准化模块。管理软件的本质在于知识的民主化，使复杂的管理理念变得易于理解和复制。开发管理软件是将这些理念明确化的过程；部署管理软件是让这些理念变为现实；而扩展管理软件则意味着这些理念与技术的融合。 这就引出了 SaaS 产品，即 B2B 软件交付的当代典范。Salesforce 通过编纂广泛接受的销售漏斗模型彻底改变了销售自动化，SaaS 平台也提供了一个管理各种业务流程的框架。它们将经过验证的方法和最佳实践整合到用户友好的界面中，使企业能够更高效地运营。 这超出了简单的 IT 解决方案的范围；它涉及提供可操作的见解和变革性价值。以工业互联网平台为例——它们不仅仅是软件平台，而是解决数字时代制造业复杂性的综合解决方案。 这些平台利用数据分析来优化生产流程、预测维护需求并提高整体效率。它们体现了一种范式转变，从孤立系统转变为互联网络，数据为智能决策提供动力。 同样的原则也适用于 G2G 产品。软件解决方案不应仅限于功能性；它们应体现国家政策、最佳实践以及创新的服务交付方式。 对于 B2B...

掌握自媒体：2024 年成功综合指南

掌握自媒体艺术：初学者及进阶者指南 自媒体已成为连接人们、分享知识和信息以及打造个人品牌的强大平台。无论是通过写作、视频还是音频，每个人都有机会表达自己的观点和创造力。但如何在这个不断变化的环境中脱颖而出并取得成功？无论您是刚刚起步还是希望提升自己的自媒体水平，本指南都将成为您的指南针。 奠定基础：设定目标和方向 明确你的目标：在开始之前，先问问自己为什么要踏上这段旅程。你是出于分享知识的热情，还是通过联盟营销或销售产品来赚钱，还是为了建立个人品牌，还是出于其他完全不同的目的？ 了解您的最终目标将指导您的努力并帮助您选择正确的策略。例如，如果您有零售店、线下培训计划或基于服务的实践（律师、顾问）等现有业务，您的重点可能是将流量引至您的私人领域以实现转化。如果不是，您是否希望采用多平台方法，包括个人品牌打造、通过在线课程或会员资格分享知识，或与品牌合作提供赞助内容？ 选择你的利基市场：选择一个你热爱且精通的领域。这将激励你坚持不懈，避免倦怠。同样重要的是确保你选择的利基市场有受众和市场需求。 感觉自己像一个没有专业知识的普通人？不要绝望！考虑一下你是如何分配时间和资源的。这些领域往往蕴藏着创作引人入胜的内容的灵感种子。 构建您的平台：选择和优化 选择你的平台：不同的平台迎合不同的受众和目标。根据你的目标受众和内容格式，研究 Instagram、TikTok、YouTube、Facebook、Twitter、LinkedIn 或小众社区等选项。 制作您的个人资料：强大的在线形象始于精心制作的个人资料。 完成您的个人简介：包括引人注目的个人介绍、专业的头像以及反映您品牌的视觉吸引力的横幅图像。 定义目标受众：您想要接触谁？了解他们的人口统计、兴趣和痛点将帮助您量身定制内容，以实现最大影响力。 创造吸引人的内容： 规划策略：一致性是自媒体的关键。创建一个内容日历，概述您的发布时间表。追求质量而非数量；有价值的内容比频繁、平庸的帖子更能引起共鸣。 增添您的独特风格：通过提供原创且引人入胜的内容脱颖而出。分享您独特的观点、见解和经验。让您的个性闪耀！ 吸引观众：与您的关注者互动！回复评论、消息并参与讨论。寻求反馈并接受建设性批评。这可以建立一种社区意识并让您的观众保持参与。 扩大您的影响力：推广与合作 利用社交媒体：在各种社交媒体平台上推广您的内容以扩大您的影响力。 加入相关团体和社区：参与讨论，分享您的专业知识并与潜在的追随者建立联系。 与其他创作者合作：交叉推广可以让你接触到新的受众。与你的领域创作者合作，发布客座帖子、联合视频或直播。 数据驱动增长：分析和适应 跟踪您的表现：利用每个平台提供的分析工具来监控内容的表现。关注参与率、覆盖率和网站流量等指标。 确定能引起观众共鸣的内容：加倍重视表现良好的内容格式、主题和风格。 根据见解调整您的策略：不要害怕根据数据尝试和改进您的方法。 持久战：毅力和耐心 坚持到底：自媒体的成功需要时间和持续的努力。如果结果不是一朝一夕就能实现的，也不要气馁。不断学习、改进，适应不断变化的环境。 要有耐心和毅力：庆祝前进道路上的小胜利，并致力于随着时间的推移打造可持续发展的品牌。 自媒体为建立联系、发挥创造力和影响力提供了绝佳的机会。通过遵循这些原则，您可以找到成功之路并建立蓬勃发展的在线形象。...

拼多多：商业务实主义与道德复杂性的交织

拼多多：无情的效率还是社会的镜子？ 拼多多是中国一家以超低价和积极增长而闻名的电子商务巨头，一直以来都秉承着独特的经营理念。虽然有些人批评他们的做法是剥削性的，但另一些人则对他们对效率的不懈追求感到惊叹。本文探讨了拼多多的有趣方法，强调了他们对核心指标的无情关注，并质疑他们的不透明做法是否最终会给他们带来长期利益。 透明度的悖论： 拼多多似乎秉持着“结果高于一切”的经营理念。他们的投资者关系网站致力于为股东提供透明度，并一丝不苟地更新财务信息。然而，他们运营的其他方面，如内部沟通，甚至面向公众的页面，似乎被忽视了。 看看他们的“关于我们”页面——中文版页面一成不变，不像英文版那样勤于更新。为什么会有这种差异？因为投资者对股价有真正的影响，而内部沟通和形象管理虽然重要，但并不直接影响核心业务指标，如 DAU（每日活跃用户）、回购率、GMV（商品交易总额）或物流速度。 这种对实际结果的关注也体现在他们过去的决策中。在 2019 年之前，拼多多甚至没有内部消息平台，所有业务沟通都依赖于 QQ。这优先考虑效率而不是形式，表明如果传统做法对盈利没有贡献，他们愿意放弃这些做法。 不透明的代价： 虽然这种对核心指标的不懈关注可能会带来短期收益，但拼多多的不透明做法可能会带来长期负面影响。 首先，他们在罚款和退款程序等政策方面缺乏透明度，导致与商家产生摩擦。这些分歧增加了运营成本，并最终损害了他们所处的生态系统。 其次，作为一家深深扎根于中国经济的公司，其行为会对无数利益相关者产生连锁反应。提高透明度可以减轻这些意想不到的后果，并营造一个更加合作的环境。 复杂的遗产： 拼多多的故事充满矛盾——它是一家以低价谋生的高效公司，却因剥削商家和用户而饱受批评。虽然拼多多的成功无疑源于其独特的经营方式，但它也提出了一个重要问题：在快速发展的商业环境中，如何平衡效率与道德考量。 其创始人黄峥曾对谷歌的道德文化和沃伦·巴菲特的慈善事业表示钦佩，暗示他们对社会责任有更深的理解。然而，在电子商务的复杂现实中实施这些理想仍然是一个挑战。 拼多多是我们社会的一面镜子——既反映了它的创业精神，也反映了其内在的复杂性。只有时间才能证明他们对效率的不懈追求最终能否与道德实践和长期可持续性共存。