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通过孩子的眼睛学习产品设计

通过儿童的眼睛看世界：产品设计的独特视角 北京很大，从京都出发时，队伍蜿蜒而过，让人无法直视。然而，它也让人感觉非常小，就像我所在的街区一样，17-19 岁的孩子们都知道我的名字。我在小广场上有一个朋友圈——希希希、巧巧、二宝、月儿、豆豆、蜜莉、泉泉、泽瑞，还有无数我忘了名字的朋友。 三十多岁的我不知不觉就成了他们中间的“孩子王”。最近，我一直在向这些孩子学习，因为他们的眼睛里不仅有天真和直率的感觉，还有对世界的无限好奇。对他们来说，我是个好人，几乎是他们取乐的“道具”。他们看到了我的开放和顽皮，把我当作一个活生生的玩伴。 当他们累的时候，他们会问：“叔叔，你能抱抱我吗？”于是，我把他们一个个聚集起来，紧紧地抱住他们，每天晚上回家时我都大汗淋漓——但我不会用任何东西来交换它。 前段时间，我给其中一位买了小米儿童智能手表。兴奋持续了整整一周！我把所有孩子召集在一起，摆出三款智能手表——小米、华为和小天启——每款占市场份额的三分之一。我问他们喜欢哪种设计，他们的回答让我很惊讶：十个人中有十个选择了我的华为手表 4。他们的理由很简单——他们说，如果圆形表盘再小一点就更好了。 我们经常谈论以用户为中心的设计，但儿童很少成为这些讨论的核心。他们是用户，而不是决策者。我们倾向于优先考虑购买者父母的需求，而不是实际用户的愿望。具有位置跟踪、通话和视频聊天功能的智能手表主要是为了满足父母对孩子安全的担忧。 但是，如果我们将儿童的审美融入到设计中呢？那对他们来说不是更有吸引力吗？女孩们最喜欢跳绳、荡秋千和玩洋娃娃，而男孩们则喜欢捉迷藏、踢足球和模仿奥特曼。只有一块手表，我如何才能满足所有这些不同的喜好，而不会降低体验呢？ 通过无数次游戏，我发现了三款能够成功吸引每个孩子的游戏：1）“捉迷藏”，2）“红灯，绿灯”，3）“魔尺”。前两款游戏对男孩和女孩都具有吸引力——前者以身体活动为特色，后者以俏皮表演为特色。在特定的空间内，它们既满足了理性的娱乐需求，也满足了感性的娱乐需求。 第三款游戏“魔法尺”特别吸引人。我买了五种不同的款式：红白相间、卡通、水晶玻璃、马卡龙色和空心彩虹。水晶玻璃设计立刻胜过其他款式——它外观美观、引人入胜，并以一丝精致感促进社交互动。 前面说过，我对商业模式的看法是“需求+情感价值+产品”，和这些孩子一起玩耍，让我不经意间走上了这条路。 审视用户需求：用户偏好（审美）、产品痛点（“痒”）和营销策略（“病毒式传播”）往往缺乏共识。情感价值：我们应该迎合所有人还是目标人群中的特定群体？与用户产生共鸣是关键。产品设计：简单总是更好，还是复杂可以提高效率？没有明确的答案。魔尺受益于简单，而“标签”和“红灯，绿灯”则依靠复杂性蓬勃发展。这是通过直觉和感官知觉来理解用户体验。 我们的理性决定源自我们对生活的感性理解。正如一位睿智的导师所说，淘宝上的每件产品都值得重新尝试。祝所有创业者一路前行！

飞书能持续发展吗？ToB 挑战与字节跳动战略分析

为什么我的公司放弃了飞书：深入探究 ToB 领域 飞书是字节跳动雄心勃勃的协作工具，其界面直观，用户友好度与广受欢迎的腾讯文档类似。然而，尽管飞书有诸多优势，但有几个因素导致我公司最终选择了一条不同的道路。让我来分析一下我们为什么决定不选择飞书。 1.定价痛点： 虽然飞书提供了引人注目的功能，但其定价模式却成为了压垮飞书的最后一根稻草。 全有或全无方法：他们的核心定价理念是“全有或全无”。您要么为每位员工购买全套功能，要么根本不订阅。这不符合我们公司的需求；我们只需要特定的功能，例如为我们的研究和设计团队提供高级电子表格功能，而不是飞书提供的所有功能。 缺乏灵活性：飞书缺乏根据用户角色购买单个功能甚至订阅的灵活性。相比之下，微信等平台提供了精细的定价选项，让我们能够根据自己的精确需求量身定制费用。 2. 成本与效率的困境： 飞书与微信等替代工具之间的成本差异很大。对于一家拥有 20 名员工的公司来说，飞书的标准计划每年的费用为 7,200 美元，而微信针对文档功能的定制方案每年的费用约为 1,200 美元——相差 12 倍之多！这引发了一个问题：飞书带来的效率提升真的值得这么高的价格吗？ 3.字节跳动的商业模式： 尽管飞书的产品引人注目，但人们对字节跳动对 ToB 业务的长期投入仍心存疑虑。字节跳动以“应用工厂”模式闻名，其产品迭代和发布速度很快，经常在毫无预警的情况下调整或关闭项目。这种快速的方法虽然对面向消费者的应用程序有效，但对于依赖飞书获取关键数据和运营的企业来说，作为一项长期投资，其稳定性令人怀疑。 4. 专注于“核心”业务： 从本质上讲，飞书的运营范围超出了字节跳动的核心竞争力。虽然抖音和 TikTok 等产品在轻量级内容消费领域蓬勃发展，但飞书却涉足了复杂的企业协作和知识管理领域。飞书的重点与字节跳动的核心优势之间的脱节引发了人们对其长期生存能力的怀疑。 5. 一线希望：最近的裁员是一线希望吗？...

企业微信：为退休员工提供便捷服务

为退休人员提供企业微信服务：真实案例研究 作为产品经理，我们经常会遇到意想不到的请求，尤其是在处理相互冲突的优先事项和截止日期时。让我们深入探讨一个真实场景，其中企业微信成为满足公司退休员工需求的强大解决方案。 挑战： 我们不断增长的退休人员和参加内部退休计划的员工需要专门的服务渠道。现有系统不是为他们设计的，导致他们得不到充分的服务。我们需要一个解决方案： 用户友好：退休人员通常缺乏技术专业知识并且更喜欢简单的界面。 可访问性：需要覆盖更广泛的熟悉微信的人群。 高效：解决方案必须与现有流程和工作流程无缝集成。 进入企业微信： 经过深思熟虑，我们选择了企业微信作为我们的平台，因为它具有以下显著优势： 简单的用户入职： 与需要复杂登录和账户的传统系统不同，企业微信仅允许使用微信账户和电话号码进行访问——这是大多数退休人员熟悉的设置。 高度便利： 与通常依赖二维码的内部应用程序相比，该应用程序在 iOS 和 Android 上广泛可用，简化了用户访问。此外，其开放 API 允许与我们公司网站等现有平台集成，从而创造统一的服务体验。 功能丰富性： 企业微信提供预置的功能，例如消息通知和通过不同管理员级别进行管理的功能。这样就无需从头开始构建这些功能，从而节省时间和资源。 想象力和局限性： 企业微信虽然提供了强大的平台，但也存在局限性： 营销和数据管理： 虽然它允许聚合用户数据，但由于依赖可能并不总是可用或全面的联盟 ID，因此这些数据的准确性和范围有限。与专用 CRM 平台相比，这限制了复杂的营销细分和客户关系管理 (CRM) 功能。...

掌握私有域操作：分步指南

从零到英雄：掌握私有域运营 在当今的数字环境中，私域流量已成为企业和个人打造品牌和推动增长的基石。然而，在社交媒体信息流的沉寂、客户冷漠和销售障碍中，许多营销人员感到迷茫和不知所措。不要绝望！如果您掌握了在私域蓬勃发展的这三种基本策略，成功就在眼前。 1. 准备是关键：打好基础 无论您是大型企业还是寻求建立知识产权的个人，在进入私有领域之前，了解您的产品和目标受众至关重要。 首先，分析您的产品：它们是像豪华汽车或保险这样的高价商品，还是像护肤品或新鲜农产品一样提供经常性价值的商品？接下来，扩展您的产品线：考虑横向（价格相近的不同产品类型）和纵向（在同一价格范围内满足不同需求的产品）扩展。 定义你的目标受众：他们是谁？他们的兴趣、需求和痛点是什么？你的产品如何提供竞争对手无法提供的独特价值？这种清晰度将使你能够吸引合适的用户并建立稳定的流量。 最后，塑造一个引人注目的人物形象：考虑哪种形象能引起观众的共鸣。力求真实、专业和个性。 2. 流量生成：找到你的受众 有了坚实的基础，就该开始吸引流量了。以下是五种有效的策略： 付费广告：利用付费社交媒体团体、公众号广告或巨量千川等渠道等平台。 有机增长：利用抖音、小红书、哔哩哔哩和视频号等免费平台，从算法驱动的推荐中受益。 资源交换：通过微信群、公众号等平台交叉推广，与同行合作。通过腾讯广点通、百度关键词、知乎等渠道探索机会。 流量捕获：考虑从实体店重定向流量、电子商务订单通知，或通过小红书或闲鱼等平台上的相关评论和私人消息进行互动等方法（谨慎确保合规）。 病毒式营销：通过联盟计划、合作模式、签到奖励或多层次营销系统利用口碑推荐。 3. 建立信任：秘密武器 最后一步是建立信任和忠诚度。真实性是你的关键武器： 真诚联系：通过微信朋友圈、社交群组和私信与客户互动。通过各种形式的引人入胜的内容（如长篇文章、直播、短视频甚至线下演示）持续展示您的个性。 增加价值：确保您的所有互动都具有情感吸引力、信息丰富、相关性强且美观。 通过建立真诚的联系，您将赢得客户的信任并确保重复购买。对于高回购率的产品，请考虑提供忠诚度计划或专属优惠以巩固客户关系。 请记住：在私人领域取得成功需要采取战略方法，包括精心规划、有针对性的流量生成，最重要的是坚定不移的真实性。通过实施这三种策略，您可以将私人领域从一个新兴企业转变为一个蓬勃发展的客户参与和可持续增长中心。

中欧财富应用设计：优势与劣势

解析中欧财富App：优势与劣势分析 中欧财富是一款广受欢迎的中国财富管理平台，它拥有直观的界面，旨在引导用户完成他们的财务旅程。然而，与许多应用程序一样，它的优点和缺点参差不齐。让我们深入研究一下这款应用程序的设计，重点介绍它的成功之处和需要改进的地方。 主页分析： 主页是应用程序的主要入口，但遗憾的是，其设计策略存在缺陷。虽然主页功能齐全，但在开户前后，它缺乏明确的用户目的或方向。具体细节如下： 优势： 动态搜索和助手：智能助手和搜索栏融入动态元素，增强视觉吸引力，引导用户找到热门基金。 简化的入职流程：带有子任务结构的突出的“开设账户”按钮减少了用户的认知负荷，有效地吸引新用户快速开设账户。 关于中欧：丰富且结构良好的内容通过展示品牌的可信度来赢得新用户的信任。 新用户福利图：该页面提供丰富的信息，包括优惠券、新手专区、热门基金，有效吸引用户参与和账户激活。 钻石区：用户可以自主配置自己的钻石区，防止因功能过多而导致认知超负荷，并提高易用性。 开户前轮播：通过礼物和赠品等吸引元素激励新用户激活账户。 财富四大支柱：通过情感吸引力十足的设计，分解四种高频财务场景，有效吸引用户参与和转化。 首页菜单按钮： “首页”图标的交互设计，在浏览时变为箭头，可快速返回顶部，提升用户体验，节省时间。 弱点： 新用户福利地图可访问性：此地图缺乏固定入口，导致其不合逻辑，需要用户刷新页面才能在“关于中欧”等内容之间切换。 投资见解：信息栏文章更新不频繁，文章内容都是过时的2023年文章。直接编译第三方内容导致格式不一致，用户视觉混乱。 版权信息：由于缺少功能而无法直接拨打热线引发了对用户体验和预期行为的担忧。 智能助手：提供的功能没有达到用户的期望，主要提供基本导航，而不是实现其“智能”的目的。 搜索栏问题： 热门搜索字体设计不够统一，基金名称长度不同，名称越长，字体越小。 入门指南未能预测用户意图。从主页搜索栏输入不会自动聚焦光标或显示键盘，需要用户手动单击输入框进行搜索查询。 在线客服: 底部输入框缺乏响应性，在全屏 Apple 设备上重叠并影响可用性。 字体较小，尤其是底部菜单栏中的字体，会使阅读变得困难，并且由于设计粗糙而不精致，增加了意外点击的风险。 结论： 中欧财富的应用程序好坏参半。虽然它的优势在于用户友好的入门、引人入胜的内容和交互式设计元素，但一些弱点阻碍了整体用户体验。解决这些问题对于中欧财富真正脱颖而出并满足用户不断变化的需求至关重要。

超越 RFM：深入挖掘用户行为，实现有效营销

不要仅仅使用 RFM：深入挖掘以了解您的客户 RFM（新近度、频率、金额）分析是一种根据购买行为细分客户的常用工具。虽然它提供了一种快速简便的用户分类方法，但盲目依赖 RFM 分数可能会导致错误的营销策略，并最终损害您的业务。 本文探讨了 RFM 的局限性，并提供了可行的见解，说明如何通过简单的细分真正了解您的客户。 盲目应用 RFM 的陷阱： 相关不等于因果：客户最近购买了大笔商品并不意味着他们会继续购买。同样，不经常购买的顾客也可能是终身价值较高的有价值客户。 忽视房间里的大象：许多公司都有“金字塔”用户结构，其中不活跃用户占主导地位。RFM 分类可能会导致这些不活跃用户的代表过多，从而对您的客户群产生扭曲的看法。 依赖静态数据：基于 RFM 的 K-means 聚类会创建静态细分，这些细分很快就会过时。客户行为不断发展，需要动态分析和细分。 误解细分：基于 RFM 的 K 均值聚类固有的模糊性使其难以解释并有效地定位特定的用户群。 深入了解：了解用户行为 单纯依赖 RFM 会忽略影响客户行为的复杂因素。请考虑以下五个关键要素： 季节性：产品需求全年都在波动。 产品特点：了解产品的优势和劣势有助于锁定特定的用户群。...